宜蘭悅川酒店 YILAN THE WALDEN

育兒神器小美犀」AI助理,是爸爸媽媽的好幫手,孩子們的好朋友自從引進Aiello的小美犀後,許多父母透過社群網站去分享使用經驗,讓我們體會AI科技其實充滿了親切感而它正在為我們服務 

宜蘭悅川酒店總經理 王武德 

宜蘭悅川酒店YILAN THE WALDEN

Aiello SPOT

全館安裝100%

數據分析

數據累積量超過14萬次

智能客房控制

使用率佔整體數據40%

品牌故事

Aiello 犀動智能科技 宜蘭悅川酒店

悦川酒店 (THE WALDEN Hotel in Yilan旅人生命中的瓦爾登湖 

在美國哲學作家梭羅的「湖濱散記」中所呈現的寂靜,自在、美麗,正是悅川THE WALDEN 期待帶給旅人的獨特體驗。 
無論是夾著一支鉛筆與素描本,安靜地完成旅行紀錄,還是戴上相機與自行車,姿意捕捉葛瑪蘭原鄉的大美,抑或與親人好友遠離喧囂和樂相聚,在悅川的時光,必是您生命中美好的春光 

我們像對待家人一樣的歡迎您,超越文化語言的隔閡,與旅客建立深刻自然的默契,期待這安靜而毫不喧譁的親切,能讓悅川沁涼您擾嚷之心 

遇到問題與挑戰

打造爸爸媽媽和孩子都滿意的客戶體驗

親子旅遊除了孩子們開心,爸爸媽媽的心願,身為飯店的我們也同樣關心。如何在客房裡再更一步提升房客的住宿體驗,不管是硬體設施的提升,或者是軟體的服務。

在現有的環境裡,如何讓父母孩子們都滿意,不斷得成長進步,提供更新的產品,一直都是我們努力思考的課題。 

設施使用的尖峰時間,如何分流客人避免壅塞

悦川的親子共遊空間像是溜滑梯球池積木區碰碰車,電玩區各式各樣豐富有趣的親子活動等都是旅客們爸爸媽媽和小寶貝們最喜歡的地方。 

如何引導旅客們有效的避開尖峰時間避免同時間湧進相同的設施,讓每個設施都可以很好的服務小朋友們,並且讓客戶更容易的就知道各個時段安排的各種活動,並且享受到飯店用心準備的最高品質的服務,是每個活動組人員最大的心願。希望可以透過各種方式以及科技的手段來協助管理。 

透過數據解決的問題與商業策略

聲控客房設備好方便

「小美犀,我要睡覺了!」 

「小美犀,我好冷喔!」 
您是否有入住飯店找不到電燈開關的經驗呢?小美犀智能管家只需要一句話,就能輕鬆控制客房內各項系統設備,無論是開啟電視、調整房內溫度或是在被窩裡懶得起來關燈,都可以向小美犀下達指令,透過AI智能管家的幫忙,讓您的住宿體驗大大加分 

一說就聽,千萬首線上音樂隨你聽

「小美犀,講故事給我聽~」 

小寶貝們開心玩樂以後,爸媽也可以放心地好好的享受假期,回到客房後再請小美犀講個睡前故事,陪著玩了一整天的孩子漸漸入睡 

小美犀整合了最紅的線上音樂串流服務,裡面有4千多萬首音樂,有聲書,兒童故事,各式各樣的聲音享受。

服務設施的介紹和引導

「小美犀,請問ㄇㄚˋㄇㄚˋ小火車幾點開?」 

「小美犀,請問碰碰車要預約嗎?」


透過小美犀的語音互動,旅客們對於飯店的各種設施以及活動資訊,可以在最的時間得到回覆,不僅僅快速簡單,而且更可以有系統的保障回覆資料的正確性和即時性。大人小孩都會用! 

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最高全館語音使用次數達到3200+/天
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平均每房每天問訊超過30+次以上。

結論

宜蘭悅川酒店的核心理念「悅川用心,款待入心」,利用了創新科技導入小美犀AI管家,除了是個聰明又貼心的小管家外,更是可以陪伴孩子玩耍成長的好朋友位入住悅川的房客一進到房間內看到小美犀,都迫不及待地想要與它互動打造了有新意又有著滿滿心意親子旅遊 

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若你對我們的解決方案有興趣,請與我們聯繫,讓我們來為你介紹Aiello的技術與產品。