AI 智能醫院搶先看!桃園秉坤婦幼醫院 × 小美犀 AI 智能助理打造完善產後醫療照護

Taoyuan Binkun Women's and Children's Hospital is the First Hospital to Augment Patient Care with Aiello Voice AI Assistant (AVA)
桃園秉坤婦幼醫院是台灣第一個導入AI 語音助理的醫療院所。(圖/桃園秉坤婦幼醫院)

各位觀眾,首家使用小美犀 AI 智能語音助理的醫療照護的醫院來了!在各行各業皆強調「數位轉型」的時代,Aiello 不但攜手飯店業,成功使用 AI 語音智能技術來洞察用戶行為,現在更踏入醫療保健領域,為醫院打造出更完善、貼心備至的醫療照護。 

本文閱讀重點

小美犀 AI 智能語音助理為何適合婦幼醫院?

Aiello 以自然語意理解(Natural Language Understanding, NLU)技術,並結合自身與飯店業者合作的數年經驗,成功賦予旅宿產業成功轉型。而 Aiello 旗下的產品「小美犀 AI 智能語音助理」,為什麼也相當適合解決婦幼醫院所面臨的各項痛點呢?主要原因有三: 

    • 婦幼醫院就像飯店一樣,有著長期住宿的需求。 
    • 婦幼醫院需要有高水準的用戶體驗流程。
    • 婦幼醫院通常面臨:人力短缺、缺乏數位技術、以客戶為中心的數據,或流程自動化等問題。 

採用 AI 語音智能技術,能協助企業更以顧客為中心、加強用戶體驗,以減輕人力短缺等問題。對於醫療照護,我們更需要考量到患者身體的恢復狀況。接著,就我們來了解桃園秉坤婦幼醫院,是怎麼利用小美犀 AI 智能語音助理,打造更完善的醫療照護吧!

關於桃園秉坤婦幼醫院

桃園秉坤婦幼醫院擁有婦產科、兒科及麻醉科專科醫師,20 多年來在南桃園深耕服務,並設有產後護理中心和兒童保健,專為孕婦及新生兒的獨特保健需求而設立。新穎的產後護理中心擁有最先進的醫療設施、舒適的現代豪華套房、自然採光的大窗戶、一覽無遺的視野,更在 54 間房內皆去設有室內 AI 智能語音助理「小美犀」。 

小美犀 AI 智能語音助理特色一覽

說到產後護理照護,最重要的是建立一個安全的醫療照護環境,加速媽媽們產後恢復的速度。因此,我們發現到 AI 智能技術,其實是可以改善醫療院所照護資源不足的問題。 

對於醫療照護院所,如何建立一個安全的照護環境至關重要。(圖/桃園秉坤婦幼醫院)

(一)提升客房體驗 

小美犀 AI 智能語音助理加強了房間內與照護人員間的雙向交流,無論是客房服務、播放音樂或是控制電視,媽媽們只要喊出:「小美犀,XXXXXXXXX」即可解決自己的需求。而對於櫃檯的照護人員來說,有了小美犀 AI 智能語音助理,加上其數位化雲端管理後台服務系統,能快速的管理、審視媽媽們的各項請求,更能加速後續追蹤的處理速度。 

(二)有效率的客製化照護服務 

對經營的院方來說,無論是要求產後枕、柔軟的床墊,還是需要安排醫生看診,院方隨時能透過小美犀 AI 智能語音助理,掌握到所有資訊,更能為每位母親量身打造最適合他們的照護方式,讓客製化的照護服務,再也不瑣碎麻煩!如有重要的公告或提醒,小美犀 AI 智能語音助理也會自動將訊息出現到螢幕上,溝通更加順暢,醫療人員和護士自然也能騰出更多的時間,為媽媽們提供更優質、更客製化的醫療照護。 

 (三)解決人力短缺危機 

根據 Accenture 的報告顯示,醫療照護人力短缺問題,預計將在未來十年翻倍成長。Aiello 的「 小美犀 AI 智能語音助理」,能提供醫療院所更有效率的解決方案,不但能成功解決日常瑣碎的重複性工作,更是能加快醫護人員與患者之間的溝通速度。最重要的是,它更能協助醫療人員提供更完整且全面性的照護服務。 

桃園秉坤婦幼醫院導入 Aiello 的小美犀 AI 智能語音音箱,希望能提供給產後媽媽更新穎、且貼心的照護環境。(圖/桃園秉坤婦幼醫院)

AI 智能語音技術

縱觀國內外案例,AI 智能語音技術已在飯店、醫療保健或銀行等產業,取得了超前的進展。 透過 Aiello 所提供的 AI 智能解決方案,企業之間更能夠提高工作效率,並利用大數據深度分析顧客行為,妥善佈局未來的優化決策。 

Aiello 犀動智能科技透過 AI 智能語音技術,協助各行各業的企業創造更大的商機。 如果您也想了解 小美犀 AI 智能語音助理,是怎麼驅動產業數位轉型,又是如何提升 ROI,馬上點我點我填寫了解更多表單,或是寄送 email 至 enquiry@aiello.ai 

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