Aiello 隱私權政策

一、我們蒐集的個人資料類型

A. 您主動提供的資料

我們可能會因應您與我們互動的性質，蒐集您所提供的資訊，包括但不限於：

1. 1. 姓名、電子郵件地址、電話號碼與通訊地址
   2. 帳戶登入資訊；
   3. 付款與帳務相關資料；
   4. 客戶支援或售後服務聯繫紀錄，包括透過線上表單、客服聯繫或其他客戶詢問提供的資訊。

B. 語音資料

本公司提供的語音設備（如 AVA）僅在您主動喚醒後才會進行語音辨識功能。我們不會儲存語音錄音檔案。所有語音互動均在符合法令規範的前提下處理，並受到嚴格的資料安全控管。

C. 裝置與使用紀錄資料

為維護服務品質與安全，我們可能蒐集以下技術性資料：

1. 1. IP 位址；
   2. 瀏覽器與裝置類型；
   3. 存取時間與來源網頁；
   4. 使用紀錄與系統診斷資料（如錯誤報告與操作日誌等）。

D. Cookies 與類似技術

我們使用 Cookies 及其他追蹤技術，以提升網站功能、分析使用行為並提供個人化體驗。您可透過瀏覽器設定控制這些技術的使用。

二、我們如何使用您的個人資料

我們所蒐集之個人資料，將依下列目的使用：

1. 1. 回應您的詢問與需求；
   2. 提供、營運並維護我們的產品與服務；
   3. 改善與個人化您的使用體驗；
   4. 進行資料分析以優化系統效能；
   5. 傳遞產品更新、行銷活動或客戶關懷資訊（如您同意接收者）；
   6. 遵守法定義務並防止非法行為（例如詐騙或濫用）；
   7. 處理付款、訂單履行與帳務管理等商業交易。

三、您的資料權利

我們重視並保障您的個人資料權利，並依據《歐盟一般資料保護規則》（GDPR）、《加州消費者隱私法案》（CPRA）及其他適用法規辦理。您有權：

1. 1. 查詢我們是否持有您的個人資料；
   2. 要求更正或刪除不正確或過時的資訊；
   3. 控制您的資料如何被使用或分享；
   4. 在適用情況下，撤回您先前同意的資料處理行為；
   5. 請求取得您的資料副本（可攜格式）；
   6. 拒絕某些資料用途，例如接收個人化廣告。

若您欲行使上述權利，請透過本政策末尾提供的聯絡方式與我們聯繫。我們將誠摯回應並配合辦理。

四、個人資料的保存期限 

我們僅於達成特定目的所必要期間內，或依據相關法令規定，保存您的個人資料。不同類型資料之保存期限將依其性質與處理目的而有所不同。

五、資料安全與保護措施

我們採取業界標準的技術與組織性安全措施（包括資料加密、存取控制與系統監控），以防止資料遭受未經授權的存取、洩漏、竄改或毀損。不過，任何系統皆無法保證完全免於風險，建議您妥善管理帳號與密碼，並定期更新。

六、國際資料傳輸

若您自美國以外地區使用我們的服務，請注意您的個人資料可能會被傳輸至美國或其他設有營運據點之國家。無論資料儲存或處理地點為何，我們均會依據本政策及相關法令，提供適當的資料保護措施。

七、政策更新

本公司可能因應法規變動或業務需求不定期調整本政策。如有重大變更，我們將透過您的帳戶、電子郵件或官方網站予以通知。建議您定期檢視本政策，以瞭解最新資訊。

八、聯絡方式

如您對本政策有任何疑問、意見或欲行使您的資料權利，歡迎與我們聯繫：

Aiello Inc.

地址：114 台北市內湖區陽光街 321 巷 60 號 5 樓

電子郵件：enquiry@aiello.ai

聯絡電話：+886-2-2657-5057