1. 增強的數據收集
酒店員工每天與顧客有大量的互動，
很多飯店利用人工的方式積累了大量有關消費者的資料，但真正的優勢來自於分析這些資料以推動業務的發展。數位轉型提供了一種機制，用於獲取正確的資料並將其完全整合，以獲得由人工智慧 (AI)
實現更高層次的業務洞察力。
它為飯店業的各種職能部門建立了一種方法，可以將原始資料轉換為跨多個接觸點的洞察力。 因此，它建立了客戶體驗、運營、生產、財務和業務可能性的單一視角。 獲取和分析顧客互動的能力有助於酒店經營者更好地了解消費者行為，並進一步優化和開發專門針對特定類型顧客的系列產品和服務。
2. 減少客房內的印刷品
在數位標牌的幫助下，酒店可以將客房內的所有印刷製品完全數字化。 例如，過去酒店為每間客房提供客房指南，現在數位指南將成為顧客的室內助理，工作人員可以從中快速上傳有關最新的行銷素材，並立即傳達到顧客手中，無需重印實體手冊，大幅減少了紙質材料的使用量，更不用說是印刷成本了。
除了客房指南手冊外，數字標牌還允許工作人員向顧客發送即時消息和通知，告知他們不可錯過的優惠活動。
透過這種方法，酒店每年可以節省多達 35,000 張紙張。
3. 充分利用人力資源
在酒店中提供服務的過程已從顧客預訂房間開始，往後是預訂確認和入住前的溝通。 前台工作人員在顧客入住當天開始為顧客服務，接續使用酒店的餐飲、娛樂和休閒設施，這些都是酒店給顧客互動整體印象的一部分。酒店與顧客之間的互動並不是只有在結帳後結束，有時會透過特別優惠活動和進一步的行銷素材發送至顧客的信箱來擴展顧客的再訪意願。
在處理上述服務時，酒店團隊最頭疼的是工作流程效率低下和電話線路擁擠，這也導致了顧客和員工都感受到不滿。 電話那頭顧客詢問的內容涉及不同的產品、折扣、是否需要加床、想訂早餐或晚餐等。
一次性管理大量的訊息，不僅佔用了前台人員大量的時間，還增加了員工許多的壓力，經常會出現誤報價格、顧客投訴等。 將數據數字化並儲存於雲端，將使酒店更容易管理和組織數據，節省前台資源，讓管理層更好地有效分配人員，讓他們可以專注於真正的服務和客製化的工作。
