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如何透過人工智慧以及導入 ChatGPT 的智能語音助理在自動化的過程中與顧客擁有更緊密地互動呢？繼續閱讀本文來了解更多。

ChatGPT 將會改變我們使用酒店裝置的方式嗎？這對酒店業意味著什麼，又該如何現在就為這種變化做好準備呢？

Aiello 前往日本東京參加了 HCJ 2023！請繼續閱讀下去，了解日本酒店業在日本最大的酒店貿易展中的獨家精華。

本文介紹了日本五家高科技智能酒店，重點關注於技術在酒店中的應用以及如何解決相關問題。

51.1%的企業存在人力短缺問題。在這種情況下，酒店選擇數位化產品來更好地應對這種情況。

受疫情影響，自2021年1至2021年9月，入境旅客人數較2020年下降了20%，但仍較2019年疫情爆發前下降76%，當時旅遊業和酒店業各方面都處於停滯狀態，這也完全改變了原本的樣貌。 當旅宿市場出現大幅度的消費行為改變時，經營者需根據客人的新需求重新調整並優化服務。 許多酒店經營者還面臨著人力資源問題，例如人員短缺、流程缺乏自動化以及員工培訓時間過長等。這些原因加快了這些行業數位轉型的速度，這也成為了近年來酒店業重點關注的主要策略之一。

酒店業對於不斷發展和適應新的經營模式方面有著悠久而豐富的歷史。它不斷地創新並突破技術界限，為顧客提供更好、更精簡的服務，並為員工和管理層提供更簡單、更有效的工作流程。因此，為了保持競爭力，酒店必須不斷尋求新的解決方案和創新。 AI 解決方案，尤其是語音助理，將新創意和服務帶到酒店的多個層面——前台、後台，以及直接面對顧客。

語音助理和聊天機器人現今已在許多酒店的技術工具中贏得了一席之地，但為您的酒店選擇合適的解決方案並不容易。 如果您對於業主與顧客間的對話技術有興趣，但每個選項都感覺相當類似，那麼本文非常適合您。

唐吉訶德是一家日本跨國連鎖折扣店，在日本擁有 300 多家店鋪。唐吉訶德以販賣多樣廣泛的產品而聞名，從日常雜貨到期間限定的日本紀念品，唐吉訶德成為每位旅客的必逛之地。

我們很高興成為台灣第二個宣布與唐吉軻德合作促銷的品牌，並為入住 Aiello 酒店（導入小美犀AI智能語音助理的酒店）的顧客提供更好的購物體驗。酒店住客可以在日本的唐吉訶德、APITA 和 PIAGO 使用此優惠券（部分商店除外）。

各位觀眾，首家使用 AI 智能語音音箱的醫療照護的醫院來了！在各行各業皆強調「數位轉型」的時代，Aiello 不但攜手飯店業，成功使用 AI 語音智能技術來洞察用戶行為，現在更踏入醫療保健領域，為醫院打造出更完善、貼心備至的醫療照護。

為了讓您的顧客感受到特別的住宿體驗，我們團隊付出了極大的努力。你盡心盡力地將客製化的迎賓禮籃和各種巧克力放在一起;從當地烘焙商購買特色咖啡豆;用絲綢枕套和蓬鬆的長袍增添奢華感。您如何知道這些額外的工作是否真的給您的顧客們留下了深刻的印象？

後疫情時代，當旅遊成為報復性消費時，旅宿業者如何把握這一波商機，用最聰明的方式贏取客戶的信賴與支持，在眾多的飯店選擇中出現，成為飯店經理人的重要課題。
從各國新聞上我們發現，由於疫情的衝擊，許多飯店業者在人力配置上選擇輪休或是減班來因應飯店休業或是停業的狀態，而隨著疫苗普及、疫情趨緩的情況，人民已經開始外出旅遊、出差，飯店的住房率也隨之飆漲，頓時湧現的旅遊人潮，反而讓很多飯店業者在人力資源的調配上錯手不及，加上考量專業招聘不易，遭遇人才短缺的瓶頸。這些情況影響了酒店品牌建設和服務質量的提升，束縛了飯店業者飛奔的步伐。

當我們花費了各式各樣的線上/線下的行銷資源，好不容易將旅客們帶到了飯店裡，但，如果這僅僅是一次性的消費行為，或者只有一個晚上的住宿費用，這是多麼大的浪費。旅客入住到飯店以後，有超過 20小時的機會可以進行二次消費的行銷，而我們又把握住了多少機會呢？入住時發送的紙本優惠卷，或者置於桌上的小型錄，對於現今習慣了大量刺激的消費者，傳統的被動行銷於現實面的轉化率又有多少呢？

你早上起床，刷牙洗臉後踏出家門，將手機綁上手腕，並對著手機說「開始追蹤我的跑步紀錄」。運動完後，你坐上車，對著車子說「幫我在Starbucks點一杯美式咖啡」，接著突然想知道這個月花了多少錢，於是對著手機說「幫我查詢本月帳單」，AI語音助理完美的回覆你「截至5/29，你的帳單累積消費金額為6278元」。

2020-2021年，台灣旅宿業者像洗了一場三溫暖，面對這一波居家隔離旅遊冰凍期後，所有旅宿業者無不引領期盼著後疫情時代的逆風翻盤向陽而生，在預期的報復性旅遊消費解凍熱潮中，怎麼能一擊致勝賺得更多？

2020年Google Search 全球第一的搜尋關鍵詞無庸置疑的是 -“Coronavirus (新冠病毒)”。這個突發的新型病毒Covid-19的對整個世代的人類產生了巨大的影響，用戶行為被推動著快速改變。而受創最重之一的旅遊業，該採取什麼樣的策略隨著用戶一同改變？怎麼樣才可以在這波浪潮之中，重新站上灘頭，重拾往日榮光？