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『私たちはAIを通じて、ゲストにより快適な宿泊体験をお届けいたします。感染対策期間中で あっても、生活に妥協してはいけません! 』
客室担当官 Eugene Zheng
隔離ホテル必須のアイテム
客室の状況を即座に理解します
データ観察、最善のサービス
シェ ヌー ホテル台北は、街の夜景を一望でき、旅人の心と体を温かく包み込み、快適な旅のお 手伝いをいたします。chez nous [ ∫e nu ] ぜひお越しください! 台北を、ようこそここへ。
ゲストの邪魔にならないよう、コミュニケーションのほとんどは、Lineソーシャルソフトウェアを介し て行われ、さまざまなLineグループ(または他のソーシャルソフトウェア)に散在する追跡および サービス要件が確認され、ホテル業界の日々のエネルギーと時間のかかる仕事に取って替わり ます。
「体験・体感」の旅のシチュエーションを重視して、14日間の隔離を孤独と空虚感から開放するこ とができるでしょうか。
ゲストは、隔離ホテルの選択にこだわります。 ホテルのサービスは、あらゆるニーズに応えるだ けでなく、「どこにも行けない」というゲスト層に向けた新たなシーンや体験を革新・創造し、宿泊 の内容や質を高めていかなければなりません。
ホテルシェヌーでは、AIに話しかけるだけでゲストのニーズを解決できます。
「ハローAI、出前が10分後に到着するから代わりに受け取って。」
「ハローAI、タオルを取り替えたい」
「ハローAI、フロントに電話して」
AIがリクエストをを受け取ると、バックグラウンドサービスが自動的に記録され、オンラインバック グラウンドを通じてホテルのサービススタッフに伝達され、サービススタッフはリクエストの内容、 時間、処理結果等の通知を各デバイス(携帯電話、タブレット、コンピューターなど)を通じて受け 取ることができます。
スピーカー内蔵のオンライン音楽ストリーミングサービスは、お部屋でのエンターテイメント体験 を充実させ、ゲストはいつでも好きな音楽を楽しむことができ、14日間の隔離中の気分を明るく 保ちます。ホテルシェヌーでは、ゲストがより快適に生活できる環境が整っています。
「ハローAI、睡眠用BGMをかけて。」
「ハローAI、中国語のヒットソングを流して。」
「ハローAI、宇多田ヒカルの曲が聞きたい」
ニュースや、宗教音楽、オーディオブックを聞くことができ、さらにたくさんの童話再生機能を携え ているため、子供連れのゲストにとって「育児のキーアイテム」として機能し、隔離期間中の母親 と子どもの心理的負担を大幅に軽減します。
ホテルのサービススタッフは、「AIアシスタント」を介してスマートで思いやりのある方法でゲスト にリマインダーを送信することもできるため、携帯電話やパソコンで動画視聴や、ゲーム、通話の 邪魔をいたしません。
「ピンポン、朝食が到着いたしました。」
「ピンポン、出前が届きましたので、ただいまお持ちいたします。」
「ピンポン、検温をお忘れなく!」
Lineを利用しない、または中国語を話さない外国人ゲストのために、AIアシスタントのバックグラ ウンドは自動的に顧客のリクエストを識別して翻訳し、サービススタッフに伝達します。英語中国語日本語の言語の変換を素早く行い、多言語間のコミュニケーションの問題を解決することで、 ゲストへより効率的で正確なサービスをお届けいたします。
「Hello AI，Please give me a water」
タスク管理システムの通知
「308号室が水を一杯注文」
14 日間のホテル隔離は、多くの人々にとって新しい「宿泊体験」となります。 この2年間、出張で も帰省でも、14日間の隔離を余儀なくされるなか、積極的に運動したい人もいれば、ドラマを見た い人もいたり、テレビゲームで遊びたい人もいるでしょう。
これまでAIアシスタントのパーソナルサービスにより、人間とテクノロジーの間の非常に重要なつ ながりを築いてきました。人間とコンピューターの相互作用は、過度の干渉がなく、「最適な距離」 を維持しつつ、孤独を解消することもできます。コミュニケーションやサービスの遅延の心配も解 消でき、ホテル運営のコストを削減し、仕事効率を向上させることができます。宿泊体験を全方面 から改善し、快適で楽しい宿泊施設の新しいビジネスモデルを実現します。
