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ホスピタリティ業界のトレンドを見つけてみましょう!

会話型AIがホテル業界の人手不足対策を手助け

コロナが収束するにつれ、世界では国内外の観光客が増えつつあります。ホテル業界はこの流れを受け、新たなスマートテクノロジーを使っていかに宿泊客の信頼や支持を獲得できるかが重要になってきます。需要に効率的に応えつつ、サービス品質を維持するためには、どうするべきでしょうか?

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Don Quijote x Aiello Treat Tourists in Japan to an Exclusive Discount Offer

ドン・キホーテ x Aiello 初のコラボキャンペーン

日本への入国規制の解除と海外渡航の再開を記念し、日本の量販店「ドン・キホーテ」とAielloがタッグを組み、初のキャンペーンを実施します。本クーポンはドン・キホーテの日本国内店舗(アピタ、ピアゴ)でご利用いただけます(一部店舗を除く)。

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現代の高級(ラグジュアリー)ホテルに 求められる条件とは?

現代のラグジュアリーホテルに求められる条件とは?

宿泊客の価値観や行動様式が変化するにつれ、ゲストは旅行や宿泊に対して「体験」を求めるようになり、楽しくてユニークな宿泊体験や、SNS映えする写真が撮れる外観などが求められるようになりました。今回の記事では、現代における高級志向の宿泊客にとって重要な新たなラグジュアリーな価値について紹介していきます。

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営業のカギとなる、「自然言語処理技術」とは?

デジタル化が進んだ今日、多くの企業では対面だけでなく、電子メール、電話、ビデオ通話などのシステムを通して顧客とやり取りを行なっています。本記事では、「自然言語処理技術」の以下3つの特徴がどのように企業のデータ分析に貢献しているかご紹介します。

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ホテル業界とSDGs

ホテル業界は『SDGs』にどう取り組む??

「環境に優しく、持続可能で、責任ある旅行が単なるトレンドにとどまらないことは、ますます明白になっています。持続可能な社会への取り組みはこれからのホテル業界の基準にならなければなりません。」ー

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Data is King: Using Voice AI as the Best Source of Insights on Your Hotel Business

Data is King: 音声AIを使ってホテルビジネスを加速させる

ホテル経営において、ゲストを満足させるためにさまざまな試みがなされてきました。こだわりのコーヒー豆を仕入れてみたり、枕やバスローブに極上のシルクを使ってみたり、これまで長い時間をかけていかにゲストを楽しませるかを考えてきたことと思います。しかしこれらのこだわりが本当にゲストの望むサービスにつながっているのかを、把握できているでしょうか。

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Farglory Hotel x AVA Fuel Collaboration with Local Businesses in Hualien

ホテル業界がAIを使ってアップセルを行う 3つの方法

多くの人にとってホテルに滞在することは新しい環境に身を置くことのできる特別な体験です。 滞在期間中、宿泊客は最高の宿泊体験を得るために、より高度なサービスを求める傾向があります。
ここで問題となるのが、2022年現在、新しいサービスをどのように最大限に活用できるかということです。
宿泊客は近年、ホテルでのおすすめの旅行プラン等に耳を貸さず、 実際はGoogleなどの検索エンジンやインスタグラムなどのSNSを通じて 旅のプランを立てるケースがほとんどです。
では、このような時代にホテルはどのようにしてゲストの関心を引くことができるでしょうか。

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